VERSANDRICHTLINIEN


Versand & Lieferung

Wir freuen uns, kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anbieten zu können. Je nach Standort und Verfügbarkeit der Ware versenden wir aus unseren Lagern in Deutschland oder aus internationalen Lagern über zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, FedEx oder USPS.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sie können den Lieferstatus jederzeit auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.


Häufig gestellte Fragen

An welchem Tag wird mein Paket versendet?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an unsere Versandabteilung übergeben. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Tracking-Details, sobald die Sendung verschickt wurde.

Sind Versandkosten erstattungsfähig?

Auch wenn wir den Versand nach außen kostenlos anbieten, beachten Sie bitte, dass ursprüngliche Versandkosten (z.B. bezahlter Priority-Versand) nicht erstattungsfähig sind. Außerdem wird bei Rücksendungen aufgrund von Größe oder Präferenz eine Gebühr für das Rücksendeetikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend unter support@decrum.com. Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde.

Wie kann ich meinen Lieferzeitpunkt neu planen?

Wenn Ihr Artikel bereits unterwegs ist, empfehlen wir, sich mit Ihrer Tracking-Nummer direkt an den Versanddienstleister (DHL, FedEx oder USPS) zu wenden, um eine neue Zustellung oder eine Zustellpause/Abholung zu beantragen.