Häufig gestellte Fragen – Deutschland

Ja. Decrum ist eine eingetragene Premium-Bekleidungsmarke, die weltweit – auch nach Deutschland – versendet. Wir haben bereits Tausende von Kunden weltweit bedient und halten eine 4,7-Sterne-Bewertung auf Trustpilot. Transparenz, SSL-verschlüsselte Checkouts und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie stehen bei uns an erster Stelle.

Unser Firmensitz befindet sich in der 1178 Broadway, 3. Etage, New York, NY 10001, USA. Wir versenden nach Deutschland und bieten deutschen Kunden einen dedizierten Support.

Bestellungen für Deutschland werden von unseren internationalen Fulfillment-Zentren verschickt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

Der Standardversand nach Deutschland dauert in der Regel 5–10 Werktage über DHL, FedEx oder einen vergleichbaren internationalen Kurierdienst. An der Kasse stehen ggf. auch Expressversandoptionen zur Verfügung.

Wir bieten regelmäßig kostenlose oder vergünstigte internationale Versandaktionen an. Bitte prüfen Sie die an der Kasse angezeigten Versandoptionen für die aktuellen Tarife für Ihre deutsche Adresse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus auch direkt über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Bei Lieferungen nach Deutschland aus einem Nicht-EU-Land können Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen. Bei Bestellungen mit einem Warenwert über 150 € können Zollgebühren anfallen, die vom Kurierdienst eingezogen werden. Die Einfuhrumsatzsteuer fällt in der Regel unabhängig vom Bestellwert an. Diese Gebühren werden vom deutschen Zoll festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir empfehlen, die aktuellen Freigrenzen auf der Website des deutschen Zolls zu prüfen. Anfallende Gebühren trägt der Empfänger.

Selbstverständlich. Wir sind auf 100 % echtes Lammsleder spezialisiert, das für seine unglaubliche Weichheit, sein geringes Gewicht und seine Geschmeidigkeit bekannt ist. Im Gegensatz zu steifem Rindsleder fühlen sich unsere Jacken vom ersten Tragen an „eingetragen" an.

Mehr darüber, wie Sie echtes Leder erkennen und was unser Handwerk auszeichnet, erfahren Sie in unserem Leder-Authentizitäts- und Handwerksleitfaden.

Eine Lederjacke sollte wie eine zweite Haut sitzen. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite. Wir empfehlen, Ihren Brustumfang zu messen und mit unserer Tabelle zu vergleichen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder planen, darunter dicke Pullover zu tragen, empfehlen wir eine Größe größer zu wählen.

Wir bieten eine breite Größenauswahl von XS bis 3XL. Bei spezifischen Fragen zur Passform steht Ihnen unser Styling-Team gerne zur Verfügung, um die perfekte Größe für Sie zu finden.

Wir bieten eine unkomplizierte 30-tägige Rückgabepolitik. Wenn Sie mit der Passform oder Qualität nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren ungetragenen Artikel (mit angebrachten Etiketten) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden oder umtauschen. Wir haben ein lokales Rücksendezentrum in Kirchgellersen, Deutschland – keine teuren internationalen Versandkosten für deutsche Kunden.

Weitere Details finden Sie auf unserer Rückgabe- & Umtauschseite.

Besuchen Sie einfach unser Rückgabeportal oder senden Sie eine E-Mail an support@decrum.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team stellt Ihnen alle notwendigen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Deutsche Rücksendungen gehen an unser lokales Rücksendezentrum:

Decrum - C/o Ezi Returns
Industriestrasse 30
21394 Kirchgellersen
DEUTSCHLAND

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Google Pay. Je nach Standort sind auch flexible Ratenzahlungspläne über Shop Pay und Klarna verfügbar – kaufen Sie jetzt und zahlen Sie später.

Wir legen großen Wert auf persönlichen Kontakt. Sie erreichen unser Support-Team über:

• E-Mail: support@decrum.com
• Live-Chat: Verfügbar Montag–Freitag, 9–17 Uhr EST (US-Zeit, entspricht 15–23 Uhr MEZ).

Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen.

Wir verwenden dasselbe Lammsleder der Güteklasse A wie Luxusmarken. Da wir jedoch eine Direct-to-Consumer-Marke mit eigener Produktionsüberwachung sind, entfällt der Aufschlag durch Zwischenhändler. Sie zahlen für das Leder – nicht für die Ladenmiete.